商品鑑賞期

依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內於官網訂單留下訊息或聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

退換貨須知
 

• 我們不提供換貨服務，若商品不符合您的需求，請務必於７天商品鑑賞期內申請退貨，並依流程完成退貨，逾期將無法接受退貨要求。
• 單筆全退：顧客退回商品須包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等。
• 部分退貨：須將欲辦理退貨商品及因退貨造成未達滿額禮之贈品退回，若贈品未退回，則按照售價扣除贈品金額。部份退貨若使原購物金額未達免運標準，還需收取原始訂單的寄送費用。(超取未滿699元收取運費60元，宅配未滿1,200元收取運費100元；離島地區郵寄未滿3,000元收取運費100元)
• 每筆訂單於７天商品鑑賞期內享一次寄回退貨商品不需自付退貨運費。
• 訂單產生的送貨費用及已使用的優惠卷、購物金、點數折抵將不做退還，僅退款商品費用。
• 退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
  
  以下情況無法接受退貨：
   

1. 超過七天的商品鑑賞期。
2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3. 外包裝盒輕微的摺痕、刮痕，不影響商品本身品質。
4. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
5. 惡意或大量退貨。
6. 因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費。

• 我們僅接受從本網站所訂購的商品退貨要求。若您的商品是從FOSFIT其他經銷夥伴的通路購得，遇商品有任何問題時，請您直接向購買的通路客服聯絡。

退貨流程

收貨後七日內聯絡客服人員 → 填寫退貨申請單 → 三日內備妥完整商品、配件、贈品及發票放回原包裝袋/紙箱中， 寄件至指定地址 → 確認您寄回的商品符合退貨資格後，我們將於十個工作天內進行退款

※若您已收到紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。

※每筆訂單僅能申請一次退換貨，若因無法取得聯繫，或本身因素導致商品未在期限之內寄回而無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不得再次申請。

您可透過下列方式聯繫客服人員

• 於官網訂單留下訊息告知我們
• Facebook粉絲專頁私訊
• LINE客服
• 客服信箱：wecare@fos-fit.com

退款說明

• 若您使用信用卡 / LINE PAY付款，確認退貨成功後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
• 若您使用其他方式付款，請提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。確認退貨成功後，我們10個工作天內會將款項退到您的帳戶。

       以下情況無法辦理退款：

1. 匯款帳號填寫有誤。
2. 如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
3. 提交退貨申請後的10個工作天內，若因填寫資料有問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。