退貨退款須知

商品鑑賞期

依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
如有退貨需求,請於收到商品7天內
於官網訂單留下訊息或聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

 

退換貨須知
 

  • 我們不提供換貨服務,若商品不符合您的需求,請務必於7天商品鑑賞期內申請退貨,並依流程完成退貨,逾期將無法接受退貨要求。我們可接受單筆訂單的部分商品退貨要求。
  • 退貨寄送郵資需自行負擔。
  • 請注意訂單產生的送貨費用及已使用的購物金折抵將不做退還,僅退款商品費用。
  • 退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。

    以下情況無法接受退貨:

     
  1. 超過七天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  3. 外包裝盒輕微的摺痕、刮痕,不影響商品本身品質。
  4. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  5. 惡意或大量退貨。
  6. 因個人因素而申請退貨、退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費。
  • 我們僅接受從本網站所訂購的商品退貨要求。若您的商品是從FOSFIT其他經銷夥伴的通路購得,遇商品有任何問題時,請您直接向購買的通路客服聯絡。

 

退貨流程

收貨後7日內聯絡客服人員 → 填寫退貨申請單 → 退貨審核 → 備妥完整商品、配件、贈品及發票放回原包裝袋/紙箱中, 寄件至指定地址 → 確認您寄回的商品無誤後,我們將進行退款

※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。

 

您可透過下列方式聯繫客服人員



退款說明

 

  • 若您使用信用卡付款,確認退貨成功後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  • 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。確認退貨成功後,我們10天內會再將款項退到您的帳戶。

 

       以下情況無法辦理退款:

 

  1. 匯款帳號填寫有誤。
  2. 如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。
  3. 提交退貨申請後的10個工作天內,若因填寫資料有問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。